Contratar a las personas adecuadas es crucial para el éxito de tu organización, por lo que es importante invertir en tu proceso de contratación. Una mala contratación puede afectar la moral del equipo, aumentar las tasas de rotación y dañar tu canal interno de talento. En contraste, una buena contratación puede contribuir a la cultura de la empresa, influir positivamente en los demás y aumentar el compromiso entre sus compañeros.
Aquí tienes algunas prácticas clave para aplicar al contratar, que te ayudarán a construir un equipo más fuerte y efectivo, capaz de impulsar a tu organización hacia el éxito.
Redacta una Descripción de Trabajo Clara
La descripción del puesto es el primer paso para asegurar talento de calidad. Debe ser precisa para ser efectiva.
«Puede ser más fácil reutilizar una descripción de trabajo antigua para un rol similar por cuestiones de tiempo, pero no atraer al talento adecuado o establecer expectativas incorrectas puede tener impactos negativos a largo plazo», señala Forbes.
Si tu equipo de contratación y los empleados del departamento que serán los futuros compañeros de este nuevo colaborador no entienden los requisitos y responsabilidades del puesto, esto podría obstaculizar el proceso de contratación, la experiencia de los candidatos, la integración y el éxito en el rol.
“Una descripción de trabajo tan larga que solo un superhéroe pueda tener éxito es una señal de advertencia”, comparte Tricia Neves, presidenta de Hiring By Design. “Este error requiere una conversación y comprensión sobre cómo se ve el éxito en el trabajo”.
Ser específico en la descripción del puesto permite claridad y dirección al buscar talento. Una buena descripción de trabajo también ayudará a informar dónde publicar el empleo, cómo llevar a cabo las entrevistas y qué herramientas adicionales, como evaluaciones de talento o de comportamiento, son necesarias para una contratación exitosa.
Invierte tiempo y los recursos adecuados en comprender el puesto y desarrollar una descripción de trabajo de alta calidad. Eso significa crear una descripción de trabajo que “optimice el contenido sobre la velocidad”, según el mismo artículo de Forbes. Puedes hacerlo creando un punto de referencia para el puesto (más sobre eso más adelante). Utiliza esos datos para redactar una descripción de trabajo precisa y efectiva
Tómate Tu Tiempo Durante el Proceso de Contratación
Uno de los mayores errores que puedes cometer al contratar es apresurar el proceso, ya que perjudica tanto a los candidatos como a las empresas.
Avanzar demasiado rápido en la contratación puede hacer que los candidatos se sientan menospreciados o presionados para aceptar una oportunidad que quizás no sea adecuada para ellos. Si tienes a un candidato muy deseado con varias ofertas, es posible que esté más dispuesto a rechazar el puesto en tu empresa si el proceso de contratación parece agresivo o demasiado rápido.
«Apresurarse en el proceso de contratación probablemente te costará a largo plazo», dijo Jennifer Marín López, directora de Recursos Humanos y Cultura en TTI Success Insights. «Estoy a favor de la eficiencia, lo que implica evaluar el proceso de contratación para cada papel y determinar qué pasos importan para ese específico. Un proceso exhaustivo garantizará que el empleador conozca a quién está contratando, pero también que el candidato tenga suficiente información sobre la empresa, la cultura, las expectativas del rol y cómo podría ser el futuro si acepta el puesto.»
También perjudica a las empresas porque puede pasar por alto calificaciones esenciales o la alineación cultural del candidato. Si estás tratando de llenar un puesto lo más rápido posible, es probable que termines con una contratación de baja calidad.
Involucra a Tu Equipo
Obtener la opinión de tu equipo actual durante el proceso de selección es una forma impactante de ver las cosas desde una perspectiva diferente; tus empleados probablemente saben mejor lo que necesita su equipo y entienden qué tipo de candidato sería una buena opción. ¡Aprovecha su experiencia!
Los colaboradores pueden ayudar a moldear cómo se desarrolla el proceso de contratación e incluso formar parte de un proceso de entrevista grupal. Tienen conocimientos valiosos sobre el día a día del puesto y sus preguntas pueden ayudar a descubrir aspectos que quizás no habías considerado. Utiliza su experiencia y conocimiento interno durante el proceso de establecimiento de puntos de referencia del puesto haciéndolos Expertos en el Tema.
Crea un Punto de Referencia para el Puesto
El establecimiento de un punto de referencia para el puesto es el proceso de crear el perfil del candidato ideal para un puesto y luego medir a todos los candidatos en función de ese perfil. El benchmarking minimiza el sesgo y proporciona una voz objetiva y colectiva respecto a los comportamientos, motivadores y habilidades que necesita el puesto. Utiliza la perspectiva de los Expertos en el Tema (SMEs) al crear el punto de referencia, como empleados que han ocupado previamente el rol, el futuro informe directo del candidato y sus futuros compañeros de equipo.
Robb Hiller de Performance SolutionsMN conoce la importancia de usar las herramientas adecuadas en el momento adecuado. “Un cliente decidió contratar a un gerente de marketing basándose en un buen currículum y en que le gustó cómo entrevistó con el equipo. Conocía la evaluación TriMetrix HD, pero sintió que las entrevistas eran lo suficientemente buenas. Ocho meses después, me llamó lamentando el mal desempeño de esta persona y pidió mi ayuda.”
Robb supo qué hacer: “Simplemente creamos un punto de referencia para el puesto y luego hicimos que esta persona tomara la evaluación TriMetrix HD y la comparamos con el objetivo objetivo del punto de referencia. Ella claramente no era una buena opción. Después de 30 días, tuvo la oportunidad de encontrar una mejor opción en otra empresa. Ella la tomó; luego contratamos a una persona altamente competente para el rol que encajaba casi perfectamente con el punto de referencia. ¡Así que tanto por solo entrevistar y creer que esa es la respuesta! También se necesita ciencia y un objetivo.”
Trabaja para Tomar Decisiones Imparciales
Aunque centrarse en decisiones imparciales puede parecer obvio, la investigación muestra que «el 48% de los gerentes de recursos humanos admiten que el sesgo afecta su elección de candidatos.» Eso es casi la mitad de las personas encuestadas, y solo refleja a quienes son lo suficientemente autoconscientes para reconocer su sesgo y lo suficientemente honestos para responder con precisión. Es seguro asumir que más personas permiten que los sesgos internos afecten el proceso de contratación, ya sea consciente o inconscientemente.
Marysville University compartió: “Todos tenemos sesgos—suposiciones no fundamentadas que hacemos sobre personas o grupos. El sesgo implícito, también conocido como sesgo inconsciente, se refiere a los diversos estereotipos sociales y juicios que las personas asignan inconscientemente a otros basados en una variedad de factores, como su edad, estatus socioeconómico, peso, género, raza u orientación sexual.”
Combate el sesgo con los controles y equilibrios adecuados en tu proceso de contratación. Sigue las iniciativas de diversidad e inclusión de la empresa y considera implementar la contratación ciega. La contratación ciega elimina nombres e información demográfica del currículum, facilitando la concentración en las habilidades del candidato en lugar de en su género, etnicidad u otras áreas potenciales de sesgo.
Evitar errores comunes en la contratación es esencial para construir un equipo fuerte y cohesionado. Al redactar descripciones de trabajo claras, tomarte el tiempo para examinar a fondo a los candidatos, involucrar a tu equipo en el proceso de selección, crear un punto de referencia para el puesto y tomar decisiones imparciales, estableces las bases para contrataciones exitosas. Estos pasos no solo te ayudan a encontrar el ajuste adecuado para tu organización, sino que también crean una experiencia de contratación positiva que refleja los valores y el compromiso con la excelencia de tu empresa. Recuerda, un proceso de contratación bien pensado es una inversión en el futuro de tu negocio.
Toma las Decisiones de Contratación Adecuadas
Implementar las mejores prácticas de contratación es esencial para construir un equipo sólido y cohesionado. Al redactar descripciones de trabajo claras, tomarte el tiempo para examinar a fondo a los candidatos, involucrar a tu equipo en el proceso de selección, crear un punto de referencia para el puesto y trabajar hacia decisiones imparciales, tu organización estará preparada para encontrar a los candidatos más adecuados con un proceso de contratación eficiente y efectivo.
Si estás interesado en utilizar evaluaciones en tu proceso de contratación, TTI puede ayudarte.
Sobre la autora: Jaime Faulkner Jaime cree que la autenticidad y la narración son las claves para un marketing exitoso. Como graduada de la Escuela de Comunicación Humana Hugh Downs, le encanta encontrar y conectar narrativas. Cuando no está trabajando, está psicoanalizando a los concursantes de The Bachelor, pintando, escuchando podcasts o jugando a juegos de rol de mesa.
