A lo largo de mis 23 años en TTI Success Insights, he tenido el privilegio de trabajar estrechamente con nuestros socios internacionales y de viajar por todo el mundo para apoyar el excelente trabajo que realizan.
recientemente he regresado de Donaueschingen, Alemania, tras asistir al 25º Congreso Anual: Future Forward: Empowering Change, organizado por nuestro socio y Distribuidor Principal en Alemania, Frank M. Scheelen.
Asistí como ponente y como participante, y pude asimilar las tendencias y los retos del mercado europeo. También pude conocer las soluciones que nuestros socios ofrecen a sus clientes.
Las lecciones que aprendí en la conferencia son aplicables a todos los mercados modernos. El éxito en el mundo laboral actual depende de tres habilidades fundamentales: adaptabilidad, resistencia y orientación al cliente.
La demanda universal de adaptabilidad
Independientemente del sector o la ubicación, las empresas que destacan por su capacidad de adaptación al cambio son las que prosperan. Este sentimiento resonó en todas las ponencias, paneles y debates informales de la conferencia.
La adaptabilidad no es sólo un talento innato, es una habilidad que puede medirse, entrenarse y desarrollarse. Según un estudio de la Harvard Business School, el 71% de los ejecutivos considera que un líder debe tener una gran capacidad de adaptación, y yo sé que así es.
En mis años de navegación por las complejidades de los mercados internacionales, he visto de primera mano la necesidad de adaptarse a las diferentes necesidades de las distintas regiones.
Internamente, nuestra organización ha experimentado importantes transformaciones: reestructuración, expansión global y perfeccionamiento de nuestras estrategias para seguir siendo competitivos. La adaptabilidad no consiste sólo en reaccionar ante el cambio, sino en aceptar la incertidumbre como una oportunidad de crecimiento.
¿Cómo pueden los profesionales mantenerse ágiles y resistentes?
Cada vez que surja una incertidumbre, será el momento de adaptarse. El mundo evoluciona a un ritmo sin precedentes y cada cambio nos brinda la oportunidad de perfeccionar nuestro enfoque. Para mí, la Inteligencia Emocional ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo de mi propia adaptabilidad y resistencia. Cultivar la autoconciencia y el control emocional me ha permitido afrontar el cambio con eficacia, incluso durante los periodos más difíciles de mi carrera.
La resiliencia es otro factor clave. Superar los obstáculos, dejar atrás los contratiempos y aprender de la experiencia han sido decisivos en mi trayectoria profesional.
En mi presentación expliqué cómo la concienciación que me proporcionaron los informes de TTI me sirvieron de base para seguir adelante. Los momentos difíciles fueron un poco más fáciles porque me comprendí a mí misma y supe darme las herramientas y la gracia que necesitaba para prosperar, incluso en tiempos tumultuosos.
Centrarse en el cliente en la era de la IA
En estos momentos, la IA está en primera línea de todos los debates empresariales, y las conversaciones de Future Forward: Empowering Change se centraron tanto en los retos como en las soluciones.
Muchos profesionales se sienten amenazados por su rápido avance, pero el verdadero factor diferenciador sigue siendo el aspecto humano: cómo nos relacionamos con las personas, comprendemos sus necesidades y creamos conexiones significativas. Independientemente del tamaño de una empresa, su mayor activo es su capacidad para centrarse en el cliente.
Toda empresa de éxito se basa en mejorar la experiencia del cliente. Cada interacción es importante. En TTI, nuestra estrategia es reclamar nuestro lugar en el mercado innovando no sólo a través de la tecnología, sino también a través de la forma en que ofrecemos información. Nuestro objetivo es hacer que nuestros informes sean más sencillos, más intuitivos y más impactantes, garantizando que sirvan como poderosas herramientas para las empresas que buscan crecer.
Principales conclusiones de la Conferencia
Los temas de adaptabilidad, resistencia y orientación al cliente no fueron meros conceptos abstractos en Future Forward: Empowering Change: fueron la base de la mayoría de las presentaciones y debates. El mundo empresarial está en constante evolución, y las organizaciones que adoptan estos principios son las que están preparadas para el éxito a largo plazo.
Al reflexionar sobre mi estancia en la conferencia, me siento más motivado que nunca por el trabajo que estamos haciendo en la TTI. No nos limitamos a seguir el ritmo de los cambios, sino que los impulsamos. Y en un mundo en el que la adaptabilidad es la clave de la supervivencia, ahí es exactamente donde tenemos que estar.
Vanessa Boettcher
Vanessa Boettcher es Directora de Operaciones de TTI Success Insights. Utiliza su amplia formación y experiencia en proyectos interculturales para formar y desarrollar negocios para TTI en múltiples países. Disfruta intercambiando información con los clientes internacionales de TTI sobre cómo las diferentes perspectivas de trabajo y visiones culturales impactan en los negocios.
