La contratación exitosa es crucial para el crecimiento empresarial, pero si eres como la mayoría de las empresas, probablemente estés enfrentando desafíos en este aspecto. Según Glassdoor, el 76 % de los reclutadores afirman que atraer candidatos calificados es más difícil que recibir un gran número de postulaciones.
¿Cómo puedes aumentar tus posibilidades de contratar al candidato adecuado dentro del grupo de postulantes? Enfócate en comprender tanto las habilidades como los estilos de comportamiento durante el proceso de contratación.
¿Cuál es la diferencia entre habilidades y comportamientos? ¿Importa más una que la otra al contratar? La respuesta es: depende.
Habilidades
Son las capacidades y conocimientos que impactan el desempeño en un rol. Incluyen:
• Habilidades duras, que son definidas y entrenables, como conocimientos tecnológicos, idiomas o experiencia específica de la industria.
• Habilidades blandas, que son interpersonales, como la comunicación, la autogestión y la inteligencia emocional.
Comportamiento
Es “cómo haces lo que haces”, o las acciones y reacciones observables de una persona.
Tanto la personalidad como el estilo de trabajo están relacionados con el comportamiento.
Las exigencias de un rol dictarán si las habilidades o los comportamientos son más importantes, pero es clave recordar que ambos deben considerarse, aunque en circunstancias distintas.
¿Cuándo son más importantes las habilidades de un candidato?
Rol altamente especializado
Si un puesto requiere un conjunto de habilidades muy específicas, como manejar información confidencial o cumplir con regulaciones legales, debes buscar evidencia clara de esas habilidades.
Trabajo temporal o por contrato
Si tu organización está contratando a un trabajador temporal o a un especialista externo, debe poder completar las tareas con precisión y eficiencia. Que encaje en el equipo es un plus, pero no es imprescindible en un trabajo de corto plazo.
Poca oportunidad de capacitación
Cuando un puesto necesita ser ocupado con urgencia y la nueva persona debe empezar a producir resultados desde el primer día, puede ser más importante priorizar las habilidades por encima de todo lo demás. Si se espera que el candidato tenga resultados inmediatos sin entrenamiento, prioriza las habilidades necesarias por encima de los comportamientos.
También es importante considerar las habilidades más allá de lo práctico; afectan mucho más que solo el rendimiento individual.
“Si alguien está en un puesto donde sus habilidades no coinciden con lo que se requiere cada día, va a usar mucha más energía,” comenta Mindy Bortness, presidenta y fundadora de Communication Works, Inc.
“Se agotarán intentando adaptarse constantemente a lo que exige el rol. El corazón y el alma del trabajo puede que no sean satisfechos por el corazón y el alma del ser humano si hay un desajuste de habilidades.”
¿Cuándo importan más los comportamientos que las habilidades?
El trabajo en equipo es clave para el éxito del rol
Algunas organizaciones dan mucha importancia al ajuste cultural de sus colaboradores. Si el éxito del rol depende de la cohesión del equipo, como en equipos por proyecto o multifuncionales, busca candidatos cuyo comportamiento esté alineado con el del equipo.
Enfoque en el compromiso del empleado
Si una organización prioriza el desarrollo interno del talento, debe enfocarse en asignar a las personas a roles que estén alineados con su estilo conductual.
Puestos de liderazgo
Si bien entender el trabajo es importante para un líder, su comportamiento tiene un impacto aún mayor en toda la organización. El liderazgo se trata de influencia, no solo de resultados.
El éxito de un líder se mide por cuán bien puede movilizar a otros hacia una meta, no solo por su habilidad para ejecutar tareas.
El equilibrio entre habilidades y comportamientos
En definitiva, contratar no se trata de elegir entre habilidades o comportamientos, sino de entender cómo trabajan juntos para generar éxito.
“Los comportamientos que mide TTI Success Insights indican si una persona podrá desarrollar cierta habilidad más adelante,” explica Kefei Wang, Gerente de Estrategia Global en Marketing y Comunicaciones de TTI.
“No estamos hablando de predicción o correlación; estamos hablando de aumentar la consciencia.”
Tanto las habilidades como los estilos de comportamiento impactan el rendimiento, el compromiso y las interacciones dentro del equipo.
Las mejores contrataciones surgen de hacer coincidir las demandas del rol con el equilibrio adecuado entre capacidad y compatibilidad.
“Cuando las personas están en entrevistas, tienen puesta su mejor máscara,” dice Bortness.
“Desde la perspectiva del candidato, tienen un período de tiempo limitado para conseguir empleo, y están buscando el mejor ajuste dentro de ese plazo.
La mejor forma de saber si realmente encajan en tu organización es usar las herramientas adecuadas para evaluar objetivamente al candidato en relación al rol que estás considerando.
Necesitas agregar una perspectiva de adentro hacia afuera a tu visión de afuera hacia adentro.”
Al considerar tanto lo que alguien sabe como cómo trabaja naturalmente, las organizaciones pueden cubrir vacantes de manera efectiva y construir equipos que prosperen.
Jaime Faulkner
Jaime cree que la autenticidad y la narración son las claves para un marketing exitoso. Como graduada de la Escuela de Comunicación Humana Hugh Downs, le encanta encontrar y conectar narrativas. Cuando no está trabajando, está psicoanalizando a los concursantes de The Bachelor, pintando, escuchando podcasts o jugando a juegos de rol de mesa.
