«Cuando se trata de comprender el comportamiento humano, la mayoría de las evaluaciones ofrecen solo una imagen momentánea de cómo una persona se muestra en el trabajo o en la vida. En TTI, creemos en captar el panorama completo. Ahí es donde radica el poder de combinar nuestras evaluaciones (o ciencias).
Me senté con Shaunna Adinolfi y Cassandra Nelson y exploramos lo que realmente significa ir más allá de las percepciones unidimensionales.
TTI: Para empezar, cuando dice «combinar las ciencias», ¿qué quiere decir exactamente? ¿En qué se diferencia el enfoque de TTI del resto del sector?
Shaunna: No somos solo un proveedor de DISC, no somos solo un proveedor las 12 Fuerzas Impulsoras. Ofrecemos más, especialmente cuando añadimos la inteligencia emocional de TriMetrix® EQ.
Estas tres evaluaciones son increíblemente potentes cuando se utilizan juntas; cuando alguien realiza varias evaluaciones, obtenemos diferentes imágenes de esa persona.
Cassandra: Siempre lo explico así: otras empresas están haciendo una sopa en la que echan cualquier cosa en la olla, pero TTI está horneando un pastel. Nuestro enfoque es muy preciso. Medimos el comportamiento, la motivación y la inteligencia emocional. La combinación proviene de cómo esas tres evaluaciones funcionan juntas para revelar información muy valiosa. Es una medición muy específica.
TTI: Muy bien. Entonces se trata de ver a alguien de manera más holística; las partes se combinan para crear algo más.
Cassandra: Exactamente. Analizamos cada evaluación de forma individual y, a continuación, observamos cómo interactúan, se contrarrestan y se exageran entre sí en función de esas combinaciones.
TTI: ¿Cómo interactúan exactamente las evaluaciones entre sí?
Shaunna: La combinación de DISC y las 12 fuerzas impulsoras revela una imagen muy importante, ya que el comportamiento muestra cómo haces lo que haces, pero las fuerzas impulsoras muestran por qué lo haces.
Cuando combinamos ambos, se ve cómo las fuerzas impulsoras impulsan tus comportamientos a la acción, por lo que realmente te comprendes mejor a ti mismo con el enfoque científico dual en lugar del enfoque científico único.
TTI: Eso solo se amplifica con más evaluaciones, ¿no? Si solo se tiene en cuenta el comportamiento, puede que haya algunos aspectos de una persona que no se expliquen realmente con ese perfil. Pero luego, cuando se tiene en cuenta la motivación, el coeficiente emocional, todo cobra sentido y se obtiene una visión más completa.
Cassandra: Sí, por supuesto. Cuando nos centramos únicamente en una sola ciencia, a menudo creamos sesgos, encasillamientos o limitaciones sin darnos cuenta.
Cuando empezamos a considerar a la persona en su totalidad, es decir, desde una perspectiva holística, somos capaces de ver una imagen más completa. Creo que eso no solo es el poder de la multiciencia, sino también su necesidad.
TTI: ¡Bien dicho! ¿Cómo lo has visto antes? Sé que ambas lo han trabajado como coaches.
Cassandra: Tengo tantas historias. La primera persona que me viene a la mente es una clienta que me hacía preguntas muy difíciles sobre sus relaciones interpersonales y su trayectoria profesional, ya que ninguna de las dos cosas era lo que ella quería. Creció en una cultura que valoraba el matrimonio y se centró mucho en su educación, pero no había sentado cabeza en una relación ni había encontrado su trabajo ideal.
Sus puntuaciones DISC revelaron que era una comunicadora estable y precisa, lo cual era extraño. Había dejado trabajos sin tener otro en perspectiva y no le interesaba seguir las normas culturales sobre las relaciones y el matrimonio.
Trabajamos con diferentes evaluaciones y logramos algunos avances, pero todo encajó cuando utilizamos las herramientas TTI. Todo encajó cuando realizó la prueba de las 12 fuerzas impulsoras. Tenía una fuerza impulsora armoniosa muy fuerte: si no sentía que el entorno era bueno para ella, simplemente se marchaba y renunciaba.
En cuanto a las relaciones, descubrimos que valoraba la innovación y la receptividad, y esas fuerzas impulsoras prevalecían sobre el sistema de creencias culturales en el que se había criado. Fueron realmente sus fuerzas motrices las que revelaron muchas de las respuestas que ella buscaba.
TTI: Vaya. ¿Sentía ese conflicto entre su estilo de comportamiento y esos motivadores?
Cassandra: Por supuesto. Cuando hablamos sobre el comportamiento, ella dijo: «Puedo ver ciertos aspectos en los que estoy dispuesta a ser complaciente. Soy muy cuidadosa y me preocupo por las reglas. Me gusta la coherencia y la seguridad. Como lo mismo todas las semanas».
Pero cuando se trataba de decisiones importantes en la vida, como el matrimonio y el trabajo, la motivación influía más en esos aspectos que su estilo de comportamiento.
TTI: Eso tiene sentido para mí. Aunque ella disfrutara de la estructura de las reglas, sus motivaciones prevalecían sobre ese comportamiento. Si no tienes una razón para creer en las reglas, no vas a dejar que ellas rijan tu comportamiento.
Cassandra: Exactamente. Fue una experiencia muy impactante para mí. Realmente hizo que las evaluaciones cobraran vida, y pensé: «Vaya, las evaluaciones TTI marcan una gran diferencia».
¡Y luego el enfoque multidisciplinar! Trabajé con ella durante seis meses y fuimos avanzando poco a poco, pero cuando se sumergió de lleno en las evaluaciones TTI y añadimos ese elemento de motivación, todo encajó.
TTI: Me encanta que pudieras ayudarla cuando tenías la herramienta adecuada. ¿Dónde acabó ella?
Cassandra: Obtuvo una certificación en programación y cambió por completo su carrera profesional. Empezamos a buscar qué tipo de trayectoria profesional encajaría con su atención al detalle y su capacidad para ser constante, así como con su receptividad e innovación gracias a su fuerza impulsora armoniosa. Ella cree que la programación es algo hermoso, artístico.
Luego, trabajamos muy duro para asegurarnos de que trabajara en una empresa con una cultura con la que se identificara y en la que creyera. Después de todo eso, se sintió más cómoda con su soltería, reconociendo que estaba tomando una decisión. Entendió que buscaba cosas diferentes a las que se esperaba que aceptara socialmente. Las evaluaciones le proporcionaron esa claridad.
Shaunna: Cada vez que solo miramos el DISC, hay gente que me dice: «Esto no me convence. No tiene sentido». Y yo les digo: «Espera, veamos también la motivación».
Ese enfoque multidisciplinar es donde surgen los momentos de revelación.
TTI: ¿Cómo se manifiestan esos momentos de revelación en la práctica?
Shaunna: Los veo constantemente en la resolución de conflictos. Cada vez que hago una sesión de equipo, es habitual escuchar: «Bueno, simplemente no nos llevamos bien debido a nuestro estilo de comportamiento».
Eso no es necesariamente cierto. Podemos adaptar nuestro estilo de comportamiento. Sí, alguien puede molestarte, pero el verdadero conflicto proviene de esos impulsores porque esos son tus valores. Tus valores están siendo cuestionados por la otra persona. Se siente como algo personal, y ahí es donde surge el conflicto.
Por ejemplo, mi marido y yo somos completamente opuestos en lo que respecta al DISC, pero nuestros impulsores están alineados. Los opuestos se atraen en cuanto al comportamiento, pero cuando se trata de nuestros valores fundamentales, especialmente en lo que respecta a la familia y todo eso, esas fuerzas impulsoras están alineadas.
TTI: ¡Yo he tenido la misma experiencia! Mi pareja y yo tenemos perfiles de conductor casi idénticos.
Cassandra: Cuando las pasiones coinciden, puede ser realmente hermoso y crear vínculos. Lo he experimentado en el trabajo a través de un hermoso contrapeso. He tenido el placer de trabajar con Favor Larson, nuestra directora de Alianzas Estratégicas en Servicios Profesionales. Ella tiene una puntuación de 100 en Dominancia.
Pero tiene un Impulsor Colaborativo y es Armoniosa. Puedo decirte que tiene una combinación increíble de motivación y comportamiento. Está orientada a los resultados, pero siempre quiere escuchar al equipo y colaborar para crear la mejor experiencia para las personas. Nuestras evaluaciones, especialmente TriMetrix EQ, nos ayudaron a ambos a comprender cómo trabajar en equipo.
Shaunna: Esa es la cuestión: un enfoque multidisciplinar te proporciona un lenguaje común. Hice una sesión de equipo hace año y medio, y me han dicho: «Tu sesión de equipo nos ha proporcionado un lenguaje común para comunicarnos entre nosotros».
Cassandra: Por supuesto, y cuando se añade una alta inteligencia emocional, como la que tiene Favor, todo encaja.
De hecho, una vez un socio con una puntuación de 100 en Dominancia me preguntó: «Cassandra, a medida que se desarrolle mi inteligencia emocional, ¿disminuirá mi franqueza?».
Le respondí: «No, pero lo mejor de ella permanecerá». Eso es lo que hace la inteligencia emocional. Nos toma y luego nos mejora; maximiza nuestro comportamiento y nuestra motivación, y nos permite ser la mejor versión de nosotros mismos.
TTI: Yo también lo he visto desde el otro lado. Tengo una puntuación baja en Dominancia y sé que centrarme en la inteligencia emocional me ayuda a gestionar mejor los conflictos. Puedo abordar conversaciones difíciles con más confianza cuando me centro en la conciencia y la regulación.
Cassandra: ¡Porque somos multifacéticos! Tenemos diferentes capas. Creo que por eso a la gente le pueden desanimar las evaluaciones, porque piensan: «¡Me estás encasillando!». Pero el enfoque adecuado nunca hará eso. Estamos descubriendo, revelando y dialogando para descubrir todas las diferentes partes de quién eres.
¡Gracias, Shaunna y Cassandra, por sus ideas y por la conversación!
Jaime Faulkner Jaime cree que la autenticidad y la narración son las claves para un marketing exitoso. Como graduada de la Escuela de Comunicación Humana Hugh Downs, le encanta encontrar y conectar narrativas. Cuando no está trabajando, está psicoanalizando a los concursantes de The Bachelor, pintando, escuchando podcasts o jugando a juegos de rol de mesa.
