Comprender tu estilo conductual es una poderosa ventaja profesional, pero cuando lo combinas con la inteligencia emocional, desbloqueas la puerta hacia un éxito personal y profesional de siguiente nivel. Aquí tienes cinco formas de elevar tu comportamiento con inteligencia emocional.
La inteligencia emocional (IE) es la capacidad de percibir, comprender y aplicar eficazmente las emociones para lograr niveles más altos de colaboración y productividad. Examina cinco áreas clave relacionadas con las relaciones intrapersonales e interpersonales: autoconciencia, autorregulación, motivación, conciencia social y regulación social. La IE es tanto medible como entrenable. Las cinco dimensiones pueden mejorar con el tiempo mediante trabajo y enfoque.
¿Cuál es el vínculo entre el comportamiento y la inteligencia emocional (IE)?
Todo tipo de comportamiento puede beneficiarse al enfocarse en la inteligencia emocional (IE).
“El comportamiento es lo que hacemos, y la IE nos ayuda a entender por qué lo hacemos”, dijo Angie Lion, cofundadora de Black River Performance Management. “Ambos están profundamente conectados. La inteligencia emocional saca a la superficie la autoconciencia para que podamos reconocer las emociones, los detonantes y los hábitos que impulsan nuestras conductas, especialmente bajo presión”.
Ciertas dimensiones de la inteligencia emocional ayudarán más a algunos comportamientos que a otros.
“Algunas de nuestras mayores fortalezas conductuales pueden convertirse en excesos cuando no somos conscientes de nosotros mismos o cuando carecemos de las habilidades para autorregularnos”, dijo Lion. “Un fuerte impulso puede convertirse en control. La empatía puede llevar al agotamiento emocional. La asertividad puede cruzar hacia la agresión. Esto no son defectos. Son señales de que es momento de pausar y ajustar. Cuando sabemos más, podemos actuar mejor”.
Aunque cada estilo conductual se ve diferente bajo presión, controlarte a ti mismo e influir en cómo otros te perciben es crucial para tu éxito profesional. Desarrollar la IE puede ayudarte a regular tus reacciones y elevar tu comportamiento, pasando de una situación de crisis a una oportunidad.
Cómo mejora el coeficiente emocional (EQ) la regulación del comportamiento
Autoconciencia → Detectar patrones de forma temprana
La autoconciencia es la capacidad de reconocer y comprender tus estados de ánimo, emociones e impulsos, así como su efecto en los demás.
Es más que estar en contacto con tus emociones: es la capacidad consciente de reconocer y comprender tus propios estados de ánimo, emociones e impulsos internos, y cómo esos factores influyen en tu comportamiento y en tus interacciones con los demás.
Utiliza la autoconciencia para aprender más sobre ti mismo y detectar tus patrones internos. Sintonizar y centrarte en tus acciones y reacciones te ayudará a reconocer los desencadenantes emocionales antes de que den lugar a comportamientos no deseados.
Por ejemplo, si te sientes frustrado con un compañero de trabajo, una fuerte conciencia de ti mismo te ayudará a descubrir el verdadero origen de tu irritación. Tal vez te recuerde rasgos tuyos que no te gustan, o tenga un estilo de comportamiento conflictivo y no tenga en cuenta el tuyo. Al reconocer tus propias emociones intensificadas mientras examinas activamente la situación, puedes comprender tus necesidades y tus puntos ciegos emocionales.
«Me di cuenta de que mi tendencia a intervenir y arreglar las cosas era antes una fortaleza, pero en ciertas situaciones impedía que los demás crecieran y me dejaba agotado», compartió Lion. «Con más conciencia de mí mismo y regulación emocional, he aprendido a hacer una pausa, hacer mejores preguntas y confiar en el proceso».
Autorregulación → Crear espacio entre el estímulo y la respuesta
La autorregulación es la capacidad de controlar o redirigir los impulsos y estados de ánimo disruptivos, y la propensión a suspender el juicio y pensar antes de actuar.
Te ayuda a hacer una pausa intencionada, lo que te permite replantearte los impulsos emocionales de una manera que se alinee con tus objetivos a largo plazo.
En lugar de reaccionar de inmediato, una alta autorregulación te ayuda a asumir la responsabilidad de tus sentimientos, lo que te permite tomar decisiones claras y sensatas. Te ayuda a elegir respuestas conscientes y constructivas.
«He visto a líderes transformar la energía de un equipo al reconocer cuándo su propio comportamiento estaba creando tensión, no porque fuera su intención, sino porque aún no habían desarrollado la habilidad de tomarse su tiempo y responder con intención», compartió Lion. «Ese es el don de la inteligencia emocional. Nos da más opciones».
Motivación → Mantener el comportamiento alineado con el propósito
La motivación en la inteligencia emocional es la energía emocional dirigida hacia objetivos personalmente significativos.
Refleja el grado en que persigues tus objetivos con determinación, energía y perseverancia. Cuando la motivación se alimenta del compromiso emocional y se alinea con los valores personales, da forma a tu dirección, compromiso y progreso a lo largo del tiempo.
La motivación te ayuda a alinearte con un propósito en lugar de dejarte llevar por los impulsos. En lugar de que los patrones de comportamiento te frenen cuando te enfrentas a retos o dificultades, una motivación bien desarrollada te devuelve al centro. Si tu comportamiento te está obstaculizando, centrarte en un propósito puede darte el impulso necesario para seguir adelante.
Por ejemplo, si comete un error en el trabajo, es posible que se sienta frustrado y decepcionado. En lugar de reaccionar con emociones intensas, su motivación puede ayudarle a calmarse y procesar la situación antes de seguir adelante.
Puede convertir el error en una oportunidad de aprendizaje apoyándose en su motivación: el deseo de ser uno de los mejores. Le ayudará a encontrar la razón del error mientras resuelve el problema, para que no vuelva a ocurrir. La motivación es su amortiguador contra el comportamiento reactivo.
Concienciación social → Comprensión del impacto
La conciencia social es la capacidad de comprender la estructura emocional de otras personas y cómo tus palabras y acciones afectan a los demás.
Desempeña un papel crucial en la comprensión y la mejora del comportamiento, tanto a nivel individual como dentro de los equipos. Una conciencia social desarrollada te ayuda a comprender las emociones y perspectivas de los demás, a interpretar las señales sociales y a responder adaptando el tono, el lenguaje y el momento según sea necesario.
Por ejemplo, es posible que comuniques lo que consideras una buena noticia sobre un proyecto, pero notes que las personas que te rodean están respondiendo de forma extraña. Tu conciencia social puede ayudarte a interpretar su respuesta y cambiar de rumbo, redirigiendo la conversación hasta que consigas la información que necesitas para comprender realmente la situación. En lugar de lanzarte con entusiasmo, puedes observar y reaccionar, teniendo en cuenta a todos los demás.
Regulación social → Navegar por las relaciones con intención
La regulación social es la capacidad de gestionar las interacciones, adaptar la comunicación y responder adecuadamente a las emociones de los demás.
Permite a las personas mantener la compostura en momentos tensos, calmar los conflictos e influir en los resultados mediante un comportamiento tranquilo y respetuoso.
Ayuda a mejorar el comportamiento protegiéndote en situaciones sociales de alta tensión. Por ejemplo, si eres un comunicador extrovertido, tiendes a rechazar los conflictos y quieres suavizar las cosas, mientras que un comunicador reservado puede caer en la irritación y el sarcasmo en situaciones tensas. Si estos dos tipos de comportamiento opuestos entran en conflicto entre sí, sus comportamientos naturales se agravarán mutuamente.
Sin embargo, si ambos se inclinan por la regulación social, pueden superar la barrera del comportamiento adaptando su comunicación. Un comunicador extrovertido con habilidades de regulación social bien desarrolladas sabrá dar un paso atrás y dejar espacio al comunicador reservado, mientras que la persona reservada podrá responder sin cerrarse y centrarse en dar a su compañero extrovertido el enfoque más cálido que necesita.
Elevar el comportamiento con inteligencia emocional fortalecerá tus relaciones, mejorará tus habilidades de comunicación y te ayudará a aprender sobre ti mismo y sobre los demás.
«Mejorar el coeficiente emocional comienza con la compasión, no con la crítica», dijo Lion. «No se trata de arreglarte a ti mismo. Se trata de comprenderte a ti mismo para que puedas mostrarte de manera más eficaz ante los demás y ante ti mismo»
Jaime Faulkner Jaime cree que la autenticidad y la narración son las claves para un marketing exitoso. Como graduada de la Escuela de Comunicación Humana Hugh Downs, le encanta encontrar y conectar narrativas. Cuando no está trabajando, está psicoanalizando a los concursantes de The Bachelor, pintando, escuchando podcasts o jugando a juegos de rol de mesa.
