La resiliencia en el lugar de trabajo es un tema muy relevante hoy en día, y con razón; a medida que las organizaciones enfrentan incertidumbre económica, disrupción tecnológica y expectativas cambiantes de los empleados, las que perduran son aquellas que se mantienen adaptables, empáticas y guiadas por valores.
Construir resiliencia organizacional no se trata solo de sobrevivir a la disrupción, sino de usarla como un catalizador para la innovación y el crecimiento.
Aquí te mostramos cómo cultivar la resiliencia organizacional dentro de la cultura laboral, paso a paso.
Apóyate en tus valores
Una de las mejores formas de cultivar resiliencia en el lugar de trabajo es apoyarse en los valores.
Los valores organizacionales son más que palabras en una pared o el inicio de un manual del empleado; son los principios guía que ayudarán a tu equipo a atravesar momentos difíciles.
“Determinar las creencias que la organización sostendrá es tanto una responsabilidad como un privilegio para los líderes”, comentó Bobby Tyning, Vicepresidente de Servicios Creativos en TTI Success Insights. “Aunque la organización tenga una visión con metas que aplican a todos, la cultura se desarrollará con o sin tu participación. Los líderes inteligentes aportarán activamente a esa cultura y ayudarán a los equipos a alinearse con valores de los cuales puedan sentirse orgullosos”.
Los valores ayudan a construir resiliencia porque le dan a tu equipo algo en lo que creer.
Los principios guía mantienen la cohesión, la unidad y el compromiso, incluso cuando el mercado y el mundo atraviesan periodos difíciles.
En momentos de crisis, los valores actúan como una brújula.
Cuando es necesario tomar decisiones rápidamente, los equipos que conocen su “por qué” pueden actuar con confianza y consistencia. Esta alineación reduce el miedo y la incertidumbre, y a la vez construye confianza a largo plazo dentro de la organización.
Haz que tus ejecutivos sean accesibles
Si el liderazgo no vive la misión de la empresa ni se involucra activamente, es muy difícil que los empleados de nivel inicial y los mandos medios se comprometan. Pueden sentir que están sacrificando su tiempo y habilidades por personas que no se preocupan por ellos ni por su experiencia diaria dentro de la organización.
Si tu equipo directivo está desconectado del trabajo real, eso afecta directamente la resiliencia organizacional. ¡Asegúrate de que tus ejecutivos sean accesibles! Promueve las reuniones skip-level, donde los colaboradores pueden reunirse con el jefe de su jefe. Estas reuniones son para generar entendimiento y conexión, no para monitorear desempeño. Es una oportunidad para crear relaciones genuinas y recibir apoyo desde todos los niveles.
Cuando los empleados pueden ver e interactuar con sus líderes, aumenta la transparencia y la confianza. Incluso pequeños gestos, como sesiones abiertas de preguntas y respuestas, unirse a reuniones del equipo o reconocer contribuciones individuales, refuerzan la idea de que el liderazgo es cercano y humano. Esta accesibilidad fortalece la inteligencia emocional de la organización, un ingrediente clave para la resiliencia a largo plazo.
Invierte en las personas
Una de las mejores formas de construir resiliencia organizacional es asegurarte de que tu equipo esté preparado para enfrentar cualquier desafío. Hazlo invirtiendo en su desarrollo. Identifica qué habilidades desean fortalecer y apóyalos con formación, conferencias y certificaciones.
Este proceso de upskilling, o desarrollo de nuevas competencias para aumentar la agilidad del equipo, permitirá que tu organización se adapte con mayor rapidez y responda a situaciones difíciles con más resiliencia.
Invertir en tu gente tiene un costo financiero, pero el retorno es invaluable: fortalece tu pipeline de talento interno. En lugar de gastar en reclutamiento y onboarding, puedes retener colaboradores mientras aumentan su compromiso personal y profesional.
Al brindar oportunidades de aprendizaje y crecimiento, fomentas lealtad. Esa lealtad impulsa la resiliencia organizacional al reducir la rotación y la incertidumbre dentro de los equipos.
Además de la capacitación, invertir en programas de bienestar, opciones de trabajo flexible y recursos de salud mental asegura que las personas tengan la capacidad emocional y física para rendir bajo presión.
La resiliencia no es solo una habilidad: es un estado que florece cuando las personas se sienten apoyadas, seguras y empoderadas. Cuando los empleados sienten que la organización los valora como seres humanos completos, su desempeño crece de manera extraordinaria.
Adopta una comunicación universal
Haz tu organización más resiliente alineando a tu equipo. Las personas necesitan poder comunicarse y entender los comportamientos, motivaciones y mentalidades de los demás.
Cuando existe una comunicación efectiva y se comprende lo que cada persona necesita, se minimizan el conflicto, la fricción y el tiempo invertido en resolver problemas. No es casualidad que “fallar rápido y con frecuencia” sea un lema común entre los equipos de alto rendimiento.
Crea esta sinergia con las herramientas adecuadas, como las evaluaciones. Estas permiten generar un lenguaje y una comprensión compartida dentro del equipo, alineando a colaboradores y líderes con mayor claridad sobre sus propias necesidades y las de quienes los rodean.
La comunicación efectiva también fomenta la seguridad psicológica, un pilar esencial para la resiliencia. Cuando los empleados se sienten cómodos hablando, compartiendo retroalimentación o admitiendo errores sin temor a consecuencias, los equipos se adaptan más rápido y aprenden con mayor eficacia. Esta apertura impulsa la innovación, fortalece la colaboración y permite que la organización avance, incluso en tiempos de incertidumbre.
Las circunstancias difíciles no tienen que definir el éxito de tu empresa. Toma acción desde ahora para desarrollar resiliencia organizacional y crear el ambiente adecuado para prosperar, sin importar lo que ocurra.
