¿Quieres descubrir estrategias prácticas para manejar las dinámicas del lugar de trabajo con elegancia y fortaleza? ¿Estás listo para tomar el control de tus emociones y alcanzar el siguiente nivel de éxito en tu lugar de trabajo?
Si es así, debes centrarte en la resiliencia emocional. Esta habilidad es fundamental para el éxito en las relaciones personales y profesionales, y puede prevenir el desinterés y el agotamiento.
Pero, ¿qué es exactamente la resiliencia emocional? ¿Cómo puedes trabajar para desarrollar la resiliencia emocional en el lugar de trabajo?
Tuve la oportunidad de sentarme con Vanessa Boetcher, directora de operaciones de TTI Success Insights. Su experiencia personal en la gestión emocional me ayudó a desentrañar lo que realmente significa la resiliencia emocional y cómo podemos cultivarla en nuestra vida cotidiana.
TTI: ¡Gracias por sentarte a hablar conmigo sobre esto! Sé que tienes mucha experiencia en gestión emocional y resiliencia en el lugar de trabajo. ¿Podrías empezar por definirnos qué es la resiliencia emocional?
Vanessa: La resiliencia emocional es tu capacidad para recuperarte rápidamente de emociones intensas, tanto en el ámbito profesional como en el personal. Se manifiesta en cómo manejas las situaciones difíciles, y también en cómo manejas las situaciones muy positivas. Es mucho menos común, pero a veces te sientes tan eufórico por algo que te desconcentra. Para mí, realmente significa cuántas situaciones serás capaz de manejar y gestionar adecuadamente, sin dejar que te afecten.
TTI: Entonces es como un enfoque de atención plena. Es decir, sientes las emociones, pero luego las dejas ir en lugar de obsesionarte con ellas.
Vanessa: Exactamente. La resiliencia emocional en el lugar de trabajo no tiene que ver con la falta de emociones. Es posible que te veas afectado en el momento, y es normal que las situaciones difíciles te afecten de muchas maneras diferentes: tu productividad, tu toma de decisiones y cómo te percibes a ti mismo. Sin embargo, lo más importante es cómo sigues adelante. Tú tienes el control sobre eso. Tú decides cómo reaccionar e interiorizar.
TTI: Me encanta eso. Tú estás a cargo de ti mismo.
Vanessa: Tú eres responsable de ti mismo. En el momento en que te das cuenta de eso, es cuando pasas al otro lado. Así es como se construye la resiliencia emocional.
TTI: ¿Cuánto tiempo te llevó llegar a ese punto?
Vanessa: Mucho tiempo. Llevo años trabajando en mi resiliencia emocional. Antes, me lo tomaba inmediatamente como algo personal. Me sumergía en ese agujero y me preguntaba: «¿Por qué yo? ¿Por qué me pasa esto a mí? ¿Por qué alguien me habla así?». Pero descubrí que tener la fuerte sensación de que «esto no debería haberme pasado a mí» nunca me ayudaba. Necesitaba encontrar una forma de seguir adelante.
TTI: Habiendo tenido esa perspectiva en el pasado, ¿cómo cambió eso? ¿Se trataba solo de crear conciencia? A mí me parece que aprendiste a recuperar tu poder a partir de una situación difícil. ¿Cómo lo hiciste?
Vanessa: Todo se reduce a saber que tienes poder. Si te tomas un momento para dar un paso atrás, te darás cuenta de que las reacciones de los demás no tienen que ver contigo. Me desvinculo de la situación. De repente, ya no se trata de Vanessa. Se trata del problema y de encontrar una solución. Adoptar esa perspectiva me aclara la mente de inmediato.
TTI: He visto que eso se discute mucho en la resolución de conflictos: la perspectiva realmente importa. No se trata de tú contra mí, sino de nosotros contra el problema. Ahora no es algo personal, sino colaborativo.
Vanessa: Exacto, y eso también funciona en entornos profesionales, porque te alejas de la situación como persona. Así que ahora ya no se trata realmente de ti. Las pequeñas interacciones realmente pasan factura, y es natural ponerse a la defensiva y sentir que algo es injusto. Pero lo que he aprendido es que la vida simplemente no es justa, y todos tenemos percepciones diferentes de nuestra situación. Está tu verdad, mi verdad y, en algún punto intermedio, la verdad real.
TTI: ¿Cómo lo determinas? ¿Cómo encuentras esa verdad, más allá de tu propia percepción?
Vanessa: Se necesita mucha honestidad emocional. Tienes que ser capaz de analizar una situación y descubrir dónde te equivocaste o dónde los demás creen que te equivocaste. ¡Y esa autorreflexión puede ser privada! No tienes que compartir nada de eso con nadie más; es para ti y para tu desarrollo, pero si no eres capaz de reconocer tus debilidades, no podrás avanzar.
TTI: No ser defensivo, sino ofensivo en tu desarrollo.
Vanessa: Sí. No estás aquí para justificarte. Estás aquí para crecer.
TTI: ¡Eso es realmente poderoso! ¿Sientes que empezaste así o lo aprendiste con el tiempo?
Vanessa: Lo aprendí con el tiempo. No soy muy positiva por naturaleza, soy práctica y muy exigente conmigo misma. Me cuesta mucho perdonarme. Así que aprendí por mí misma a ser más positiva, porque vi los efectos que tenía y cómo cambiaba a las personas. Ahora veo lo mucho que me beneficia ser agradecida.
TTI: Cuando me he encontrado en situaciones similares en las que he sido demasiado duro conmigo mismo, me he preguntado: «¿A quién beneficia esto?». Y la respuesta es: a nadie. No se obtiene nada útil de ello. Agotarse no beneficia a nadie, especialmente a uno mismo.
Vanessa: Exacto, a veces lo único que puedes hacer es aprender de una situación difícil. De nuevo, no tienes que contárselo a nadie.
TTI: Creo que es un consejo muy bueno. Es como hacer una auditoría interna.
Vanessa: Exactamente.
TTI: ¿Dónde guardas esos pensamientos? ¿Los escribes?
Vanessa: Yo lo hago todo mentalmente, pero puedes escribirlo si te resulta más útil. El simple hecho de poder revisar todos tus pensamientos y emociones sobre un tema puede prepararte mejor para seguir adelante. Otra cosa que hago es pensar en el peor resultado posible y planificar para ello. Una vez que tengo una idea de «ok, así es como voy a manejar esta situación si ocurre algo terrible», el resto me resulta mucho más manejable. Trabajo hacia atrás a partir de ahí.
TTI: Mientras hablamos, me pregunto: tienes muchos consejos para la resiliencia emocional cuando se comete un error, pero ¿qué pasa cuando no se tiene la culpa en una situación?
Vanessa: Ahí es cuando tienes que darte cuenta de que la vida no es justa. No puedes controlar a los demás, pero puedes establecer límites. Si alguien tiene una actitud negativa y eso me afecta, no puedes cambiarlo. Puedes establecer límites. Al final del día, no te llevas tanto peso encima. Puedes dejar que algo sea desagradable, pero tú decides cómo te va a afectar.
TTI: Entonces, según entiendo, tú eres responsable de ti mismo. Eso es lo que puedes controlar: puedes controlarte a ti mismo en tus interacciones.
Vanessa: Sí. La gente piensa que la inteligencia emocional consiste en no sentir ninguna emoción. Eso no es cierto. La frustración va a aparecer. Hay que reconocerla, sentirla y luego seguir adelante. Es entonces cuando te vuelves verdaderamente resiliente.
¡Ahí lo tienes!
Al reconocer nuestras emociones, establecer límites y centrarnos en las soluciones en lugar de obsesionarnos con los problemas, podemos construir una versión más fuerte y resiliente de nosotros mismos.
Tanto si estás empezando tu carrera profesional como si buscas mejorar tu inteligencia emocional, las estrategias que aquí se comparten ofrecen una valiosa hoja de ruta para navegar por las complejidades del lugar de trabajo con confianza y elegancia.
¡Gracias, Vanessa, por compartir tu sabiduría y tus experiencias con nosotros!
Jaime Faulkner Jaime cree que la autenticidad y la narración son las claves para un marketing exitoso. Como graduada de la Escuela de Comunicación Humana Hugh Downs, le encanta encontrar y conectar narrativas. Cuando no está trabajando, está psicoanalizando a los concursantes de The Bachelor, pintando, escuchando podcasts o jugando a juegos de rol de mesa.
