Si tu empresa tiene dificultades para contratar a las personas adecuadas, comprometer a los equipos y retener el talento, existe una solución sorprendentemente práctica para estos tres desafíos: comprender mejor a tu personal. Para lograrlo, necesitas las herramientas adecuadas.
Una suite de evaluaciones multisectoriales puede proporcionar los conocimientos necesarios para atraer, comprometer y retener a un equipo talentoso y satisfecho. Las evaluaciones pueden aportar conciencia sobre el comportamiento de los empleados, su motivación, inteligencia emocional, habilidades y formas de pensar.
Desarrollar estas áreas de oportunidad no solo ayuda a resolver problemas inmediatos, sino que también fomenta el crecimiento, mejora la dinámica del equipo y aumenta el rendimiento laboral en general. A continuación, te mostramos cómo tu organización puede empezar a resolver desafíos empresariales mediante evaluaciones.
El Desafío: Contrataciones Inadecuadas
Los gerentes afirmaron que contratan a la persona equivocada en el 74% de los casos.
Encontrar a la persona adecuada para el puesto adecuado es crucial para el éxito a largo plazo de un negocio. Los individuos influyen en las personas a su alrededor, no solo a través de su trabajo, sino también por su comportamiento. Si sus habilidades no coinciden con las necesidades del puesto, corregir sus errores mientras se busca un mejor encaje puede convertirse en un desafío adicional.
El primer paso para evitar una contratación inadecuada es comprender completamente el puesto en cuestión. ¿Cuáles son las responsabilidades clave del rol? ¿Con quién interactuará más dentro de la organización? ¿Qué habilidades son necesarias para tener éxito en el puesto y cuáles serían útiles, aunque no imprescindibles? ¿Cómo desarrollarás ese rol en el futuro?
“Muy a menudo, las organizaciones no tienen claridad sobre lo que realmente buscan en un puesto”, dijo Lindsey Weigle, Socia Directora en Bluewater Advisory. “En lugar de usar solo una descripción de trabajo estática, es necesario preguntar: ¿cuáles son las verdaderas prioridades del puesto? ¿Qué es lo que realmente importa más? ¿Cuáles son las habilidades que los candidatos deben tener? Hacer ese trabajo previo ayuda a obtener claridad rápidamente.”
Todas esas preguntas pueden responderse con una herramienta de evaluación.
La Solución: Información Personalizada para tu Equipo
El uso de evaluaciones y procesos como el establecimiento de puntos de referencia (benchmarking) ayudará a garantizar un buen ajuste para el puesto y la satisfacción laboral. Las evaluaciones también pueden ayudar a desarrollar la cartera de talento de tu organización.
“La evaluación adecuada permite a los líderes descubrir talentos que podrían haber pasado por alto”, compartió Chris Young de The Rainmaker Group. “Trabajé con una empresa de manufactura en Indiana que buscaba mejorar el desempeño de su equipo de ventas. Cuando implementamos la evaluación TriMetrix® HD y profundizamos en sus resultados, nos dimos cuenta de que la empleada temporal que trabajaba como recepcionista en la recepción tenía puntuaciones de evaluación que coincidían perfectamente con un nuevo rol: el de gerente de cuentas en el equipo de ventas. Ella aceptó felizmente y prosperó en ese nuevo rol.”
No terminó ahí: “Lo mismo ocurrió con un empleado de su equipo de soldadura”, nos contó Young. “Esa persona había postulado anteriormente para un puesto de ventas, pero no tenía el título universitario requerido, por lo que no fue considerada más allá. Sin embargo, como el gerente de ventas confiaba en las evaluaciones que usamos, hizo una excepción para este candidato y lo contrató para un puesto de gerente de cuentas. Eso fue hace 12 años. El soldador emprendedor desde entonces ha asumido varios otros roles de ventas con responsabilidades crecientes y ha llevado nuestros servicios a esas organizaciones.”
Las evaluaciones ayudaron a ubicar a las personas en puestos adecuados cuando anteriormente habían sido pasadas por alto. Esto ahorró costos de incorporación y permitió invertir internamente, desarrollando a los empleados y mejorando sus habilidades profesionales junto con el crecimiento de la organización.
El Desafío: Disminución de la Retención de Empleados
El 46% de los empleados planea buscar trabajo en los próximos tres meses.
Encontrar a la persona adecuada para el puesto adecuado es crucial para el éxito a largo plazo de la empresa. Los individuos influyen en las personas a su alrededor, no solo a través de su trabajo, sino también mediante su comportamiento. Si sus habilidades no se ajustan bien a las necesidades del puesto, puede ser un desafío adicional corregir sus errores mientras se busca una mejor opción.
El primer paso para evitar una contratación inadecuada es comprender completamente el puesto en cuestión. ¿Cuáles son las responsabilidades clave del rol? ¿Con quién interactuará más dentro de la organización? ¿Qué habilidades son necesarias para tener éxito en el puesto y cuáles serían útiles, aunque no imprescindibles? ¿Cómo desarrollarás ese rol en el futuro?
“Muy a menudo, las organizaciones no tienen claridad sobre lo que realmente están buscando en un puesto”, dijo Lindsey Weigle, Socia Directora en Bluewater Advisory. “En lugar de usar solo una descripción de trabajo estática, es necesario preguntar: ¿cuáles son las verdaderas prioridades del puesto? ¿Qué es lo que realmente importa más? ¿Cuáles son las habilidades que los candidatos deben tener? Realizar ese trabajo previo ayuda a obtener claridad rápidamente.”
Todas esas preguntas pueden responderse con una herramienta de evaluación.
La Solución: Información Personalizada para tu Equipo
El uso de evaluaciones y procesos como el establecimiento de puntos de referencia (benchmarking) ayudará a garantizar un buen ajuste para el puesto y la satisfacción laboral. Las evaluaciones también pueden ayudar a desarrollar la cartera de talento de tu organización.
“La evaluación adecuada permite a los líderes descubrir talentos que podrían haber pasado por alto”, compartió Chris Young de The Rainmaker Group. “Trabajé con una empresa de manufactura en Indiana que buscaba mejorar el desempeño de su equipo de ventas. Cuando implementamos la evaluación TriMetrix® HD y profundizamos en sus resultados, nos dimos cuenta de que la empleada temporal que trabajaba como recepcionista tenía puntuaciones de evaluación que coincidían perfectamente con un nuevo rol: el de gerente de cuentas en el equipo de ventas. Ella aceptó felizmente y prosperó en ese nuevo puesto.”
No terminó ahí: “Lo mismo ocurrió con un empleado de su equipo de soldadura”, nos contó Young. “Esa persona había postulado anteriormente para un puesto de ventas, pero no tenía el título universitario requerido, por lo que no fue considerada más allá. Debido a que el gerente de ventas confiaba en las evaluaciones que usamos, hizo una excepción para este candidato y lo contrató en un puesto de gerente de cuentas. Eso fue hace 12 años. El soldador emprendedor desde entonces ha asumido varios otros roles de ventas con responsabilidades crecientes y ha llevado nuestros servicios a esas organizaciones.”
Las evaluaciones ayudaron a ubicar a las personas en puestos adecuados cuando anteriormente habían sido pasadas por alto. Esto ahorró costos de incorporación y permitió invertir internamente, desarrollando a los empleados y mejorando sus habilidades profesionales junto con el crecimiento de la organización.
El Desafío: Disminución del Compromiso en el Lugar de Trabajo
El compromiso de los empleados ha caído al nivel más bajo en una década.
El compromiso en el lugar de trabajo es un tema de gran preocupación para la mayoría de las organizaciones y con buena razón: puede determinar el éxito o fracaso de la cultura laboral. Aunque las estadísticas pueden ser desalentadoras, esto no significa que tu lugar de trabajo deba serlo. Tu organización puede liderar los esfuerzos para volver a comprometer a los empleados y proporcionarles todo lo necesario en su entorno laboral.
Cuando las personas no están conectadas con su trabajo o no están comprometidas con sus procesos, eso se refleja en los resultados. Por otro lado, cuando las personas se sienten comprometidas y respaldadas en su trabajo, marca una diferencia increíble en la productividad, la felicidad, la retención y más. Gallup informa que los empleados comprometidos son un 23% más rentables. ¡Eso representa un aumento de casi un cuarto!
La Solución: Crear una Comprensión Fundacional
El compromiso se vuelve más fácil cuando realmente comprendes a tu equipo y sus necesidades. Esa comprensión se extiende para apoyar a toda la organización y puede jugar un papel crucial en la reducción de problemas como los conflictos.
“Acabo de finalizar el coaching con dos personas que realmente pensé que podrían pelearse en nuestra primera sesión,” compartió Weigle. “Otros empleados se estaban alineando en bandos, las líneas de comunicación se rompían y la tensión estaba afectando el compromiso de una manera brutal.”
Las evaluaciones ayudaron a cerrar la brecha entre los dos individuos y la organización en general. “Durante el proceso de coaching, utilizamos Talent Insights para ayudarlos a entenderse mutuamente, y luego, de manera individual, los coachamos con TriMetrix® EQ para ayudarlos a ver en qué se estaban interponiendo en su relación laboral”, dijo Weigle. “El compromiso proviene de una perspectiva multisciéntifica; una evaluación puede aportar claridad, pero varias evaluaciones trabajando juntas es realmente útil e iluminadora.”
Los resultados hablaron por sí mismos: “Me complace informar que después de solo tres meses, están en un lugar mucho mejor,” compartió Weigle. “Tener las herramientas adecuadas permitió que ambos individuos se re-comprometieran, mientras apoyaban también al resto del equipo.”
Comienza a Resolver los Desafíos Empresariales con Evaluaciones
Las herramientas adecuadas ayudan a convertir los problemas de las personas en oportunidades para aumentar el compromiso, la retención y la adquisición de talento. Al aprovechar las evaluaciones multisciéntificas, las empresas pueden obtener una comprensión más profunda del comportamiento, las motivaciones y las habilidades de los empleados.
Con las evaluaciones y el coaching adecuados, tu organización puede crear una fuerza laboral más comprometida, satisfecha y de alto rendimiento que impulse el éxito desde adentro.
¿Estás interesado en utilizar evaluaciones en tu organización? TTI puede ayudarte.
Jaime Faulkner
Jaime cree que la autenticidad y la narración son las claves para un marketing exitoso. Como graduada de la Escuela de Comunicación Humana Hugh Downs, le encanta encontrar y conectar narrativas. Cuando no está trabajando, está psicoanalizando a los concursantes de The Bachelor, pintando, escuchando podcasts o jugando a juegos de rol de mesa.
