Todos sabemos que el lugar de trabajo está sufriendo cambios en este 2020. Uno de los factores más importantes que los líderes deben considerar ahora, es el papel que juega la empatía en su estilo de liderazgo y en su equipo.
Si quieres ser un buen líder, necesitas exhibir empatía tanto en tus acciones diarias como en la estrategia de tu gente. Según Forbes, el 96% de los empleados creen que mostrar empatía es una forma importante de avanzar en la retención de empleados. Sin embargo, el mismo artículo nos indica que mientras el 92% de los CEOs sienten que su organización es empática, sólo el 50% de sus empleados dicen que su CEO es empático.
La forma en que una organización maneje esa desconexión posibilitará o minará su futuro. Aquí hay algunas de las formas en que el aumento de su empatía como líder hace la diferencia en su lugar de trabajo.
Crear Transparencia en Su Organización
Los líderes empáticos entienden que su equipo quiere saber para quién trabajan. A su vez, esto fomenta la transparencia en el liderazgo y, como resultado, la transparencia de su equipo. Los valores fundamentales y a los que la empresa se apega son importantes y deben ser vividos en el día a día de su organización.
Intenta implementar esto asumiendo los errores. Si alguien se queja de la forma en que se está manejando un problema por parte de la persona o equipo que lleva el papel de lider, tómate un momento para reflexionar. Piensa en la situación desde la perspectiva de los demás, y comparte con el equipo lo que se está haciendo para corregirlo. (¡Asegúrate de no señalar al individuo que te dio la retroalimentación cuando hagas esto!)
Cultivar Una Mejor Comunicación
Cuando los empleados se sienten comprendidos, se comprometen más y son más abiertos. ¡Esto sólo conduce a cosas buenas para la empresa! (espera más sobre esto pronto). Los líderes empáticos saben que sus equipos necesitan poder acceder a ellos; si hay una distancia entre el liderazgo y sus reportes directos, ¿cómo pueden entender realmente sus luchas y necesidades?
Incluso si esa distancia es solo una percepción, va a tener un impacto en la comunicación. Una de las formas de salvar esa distancia es usar evaluaciones de comportamiento con todo el equipo. Estas evaluaciones ayudan a los individuos a entenderse mejor a sí mismos y a los demás, a la vez que ofrecen a su equipo un lenguaje compartido para comunicar los problemas y empatizar con los demás.
Aumentar El Compromiso de Los Empleados
El compromiso de los empleados es crucial para el futuro de su organización. ¿Sabías que la falta de compromiso de los empleados se traduce en una pérdida de beneficios del 34% del salario anual del empleado que se retira? ¿Puede permitirse esa pérdida? Casi seguro que no.
La buena noticia es que un líder empático hará maravillas logrando el compromiso de todos en su equipo. Los líderes deben tener un interés genuino en las condiciones de trabajo y el bienestar emocional de los miembros de su equipo.
Desarrollar Un Lugar de Trabajo Que Atraiga El Talento
Muchas empresas creen que los beneficios como los horarios flexibles, los refrigerios en la oficina, o incluso traer mascotas al lugar de trabajo son lo que los trabajadores más jóvenes están buscando. Mientras que esto no puede hacer daño, lo que los empleados realmente quieren es un lugar de trabajo ético y un propósito para su función.
El 86% de los Milenials considerarían tomar un recorte salarial para trabajar en una compañía cuya misión y valores se alinean con los suyos, de acuerdo con la CNBC. Los Milenials actualmente constituyen la mayoría de la fuerza de trabajo, con más y más trabajadores de la Gen Z uniéndose a la fuerza de trabajo cada año. (Conozca más sobre las diferencias entre cada generación en nuestra infografía).
Si quieres atraer y retener a los mejores talentos, la organización necesita hacer de la diversidad y la empatía una prioridad. Hablar sobre sus creencias y la cultura de la empresa, pero asegúrate de resaltar esas creencias de una manera que sea genuina, no llamativa.
Ayudar a Su Equipo a Mantener El Equilibrio Entre Su Trabajo Y Su Vida Privada
Los líderes empáticos entienden que sus empleados quieren trabajar para vivir, no vivir para trabajar. Cada vez más personas están tomando conciencia de su vida laboral y el impacto que tiene a nivel personal; el 60 por ciento de los empleados culpan a los malos jefes por el impacto negativo en el equilibrio entre trabajo y vida, según la PCMA.
Aprovecha tu empatía para entender lo que es realmente importante para tu equipo. ¿Se puede ampliar una fecha límite? ¿Son razonables las expectativas para sus proyectos más recientes? ¿Tu equipo tiene acceso a recursos y apoyo?
Al extender los plazos y no exigir compromisos fuera de horario, su equipo puede recargar, refrescarse y volver al trabajo comprometido. Entender verdaderamente lo que el equipo necesita creará lealtad.
Maneja Mejor Las Crisis
Si el 2020 nos ha enseñado algo, es que las empresas deben permanecer ágiles y cuidar de su gente. Habrá ganadores y perdedores este año, y está quedando claro quién es quién a medida que pasa el tiempo.
Las empresas que ignoran el elemento humano, las injusticias sociales y las malas condiciones de trabajo no pueden prosperar en el nuevo clima laboral. Los líderes empáticos allanarán el camino en el nuevo mundo del trabajo. ¡Asegúrate de ser uno de ellos!
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